Nós torcemos para que você ame muito a sua compra, mas caso não tenha dado certo, fique tranquila, estamos aqui para te atender e que sua experiência conosco seja a melhor possível!
Para a realização de trocas/devoluções é necessário que algumas regras sejam respeitadas.
REGRAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
- Você pode realizar a troca ou devolução do seu produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra.
- A solicitação deverá ser feita pelo link: https://ivstore.troque.app.br utilizando o número do pedido e CPF
- Após o recebimento do código de devolução os itens devem ser levados a uma agência dos correios e enviados na embalagem original ou similares (envelopes/embalagem dos correios) exatamente como foram entregues, com etiqueta original, com nota fiscal e acessórios/brindes.
- A sua peça não pode ter nenhum indício de utilização ou alteração, por exemplo, odores, manchas, ajustes de costuras. Caso exista algum indício desse tipo de alteração a peça será reenviada ao endereço do cliente, impossibilitando o ressarcimento financeiro.
- A etiqueta deve estar afixada à(s) peça(s).
- Assim que recebermos o produto, o produto passará por uma avaliação a fim de verificar se ele se encontra dentro das condições de troca. Caso esteja dentro dos padrões entraremos em contato com o cliente por e-mail/WhatsApp e o estorno será realizado em até 15 dias úteis,
- Na sua primeira troca nos responsabilizamos pelo frete de envio da mercadoria até a loja, o frete de volta fica por responsabilidade da cliente.
- Não trocamos peças em promoção.
- Em caso de devolução, o valor será estornado preferencialmente da mesma forma que foi efetuado o pagamento (Crédito, transferência etc.).
Caso essas regras não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de troca ou devolução serão devolvidos novamente ao endereço do remetente
Promoção/Brindes/Mimos
Promoções são validas enquanto durarem os estoques.
Durante o período de promoção se aplica a regra de apenas 1 brinde por cliente.
Prazo para postagem: Após realizar a sua compra, temos o prazo de até 2 dias úteis para o envio.
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